Условия возврата и обмена

Интернет-магазин 4build.biz является официальным сайтом производителя бетоносмесительного и транспортировочного оборудования ООО 4БИЛД и продает товар коммерческого назначения.

!!!! ВАЖНО

"потребитель - физическое лицо, приобретающее, заказывает, использует или намерено приобрести или заказать продукцию для личных нужд, непосредственно не связанных с предпринимательской деятельностью или исполнением обязанностей наемного работника;"

- п 22 ст 1 ЗАКОН УКРАИНЫ О защите прав потребителей

ЗАКОН УКРАИНЫ О защите прав потребителей

Таким образом сообщаем, что товар надлежащего качества приобретен юридическим или физическим лицом для коммерческого использования и ведения хозяйственной деятельности, возвращению не подлежит.

Для возврата товара необходимо выполнить следующие условия:

1. Товар не должен быть ни разу употребляемым. Отсутствуют следы использования: царапины, сколы, затертости;

2 Должна быть не нарушена целостность упаковки. Товар должен быть полностью укомплектован;

3. Должны быть сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

4. Если возврат происходит не по причине гарантийного случая, из клиента высчитывается 3% от стоимости товара.

Права потребителей при приобретении непродовольственного товара надлежащего качества:

1. обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению;

2. приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости, если отсутствует аналогичный товар;

3. осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу;

4. расторгнуть договор и получить деньги в размере стоимости возвращенного товара.

Срок обмена: в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Условие обмена: Правила возврата товара, если товар не использовался;

сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;

сохранен расчетный документ с датой продажи.

Список и образцы необходимых документов

Для обмена товара надлежащего качества потребитель вправе направить письменное заявление (образец заявления) в адрес продавца с прилагаемыми к нему документами, подтверждающими факт приобретения товара у продавца, а именно:

1. расчетный документ с отметкой о дате продажи (кассовый чек и т.п.);

2. технический паспорт (в случае гарантийного срока с отметкой о дате продажи);

3. заключение экспертизы (в случае ее проведения).

Обмен или возврат неработающего товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не были нарушены.

Срок возврата средств за возвращенный товар в течение 7 дней с момента расторжения договора

1) Товар, который изготовлялся или поставлялся под индивидуальный заказ: конвейер, бункер, изготовившийся персонально для клиента под заказ, если он в исправном состоянии – возврату такой товар не подлежит!

2) Ответственность за выбор и заказ запчастей и аксессуаров к оборудованию несет покупатель. Все запчасти и аксессуары отправляются с полной оплатой. Возврат запчастей и аксессуаров к оборудованию, надлежащему качеству невозможно! При обмене запасных частей и аксессуаров надлежащего качества клиент оплачивает стоимость доставки в обе стороны. Эти правила не касаются запчастей и аксессуаров по гарантийному обслуживанию!

Вам будет отказано в замене товара или возврате денег, если :

· товар, не имеющий существенных недостатков, не новый, то есть был в использовании;

· с момента приобретения товара прошло более 14 дней;

· при проверке качества товара выявлены признаки постороннего вмешательства (раскрытие, попытка ремонта) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания;

· отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара или гарантийный талон, полная комплектация товара.

Обращаем Ваше внимание, что согласно п.3 ст.4 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель обязан:

1) перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной магазином документации на товар;

2) в случае необходимости получить разъяснение условий и правил использования товара – до начала использования товара обратиться за разъяснениями к продавцу;

3) пользоваться товаром согласно его целевому назначению и соблюдать условия (требования, нормы, правила), установленные производителем товара в эксплуатационной документации;

4) с целью предотвращения негативных, для потребителя последствий, по использованию товара – соблюдать предусмотренные производителем в товаре методы безопасности и предусмотренные эксплуатационной документацией специальные правила, а в случае отсутствия таких правил в документации – соблюдать обычные понятные методы безопасности, установленные для товаров такого рода.

При возврате нужно предоставить в оригинальном или отсканированном виде:

- гарантийный талон (если он шел в комплекте с товаром)

- квитанцию об оплате товара

- платежная карта - с которой была произведена оплата за товар

- документ удостоверяющий личность

Товар нужно вернуть перевозчиком Новая Почта, или любым другим перевозчиком.

Возврат происходит в адрес с которой прибыл товар услугой Склад-Двери - Львовская область, г.Стрый, ул Промышленная 10.

Услуги "Обратная доставка" и "Послеоплата" должны быть отменены.

Оплата доставки – за счет отправителя.

ВАЖНО: при получении товара в отделениях Новой Почты, Укрпочты, Деливери - !! ОБЯЗАТЕЛЬНО !! проверьте товар на целостность упаковки, количество ожидаемого товара, отсутствие повреждений. При обнаружении каких-либо несоответствий по количеству и качеству полученного товара составьте акт приема-передачи с представителем Перевозчика и позвоните по телефону менеджеру интернет-магазина 4БИЛД.